2025年最新醫(yī)院網(wǎng)站項(xiàng)目案例

泰州市人民醫(yī)院網(wǎng)站

——智慧醫(yī)院門(mén)戶全新升級(jí)，讓服務(wù)回歸患者

一、項(xiàng)目背景

泰州市人民醫(yī)院是一所集醫(yī)療、教學(xué)、科研等多功能于一體的三級(jí)乙等綜合性醫(yī)院。自2003 年建立門(mén)戶網(wǎng)站以來(lái)，承擔(dān)醫(yī)院對(duì)外信息展示、文化傳播和服務(wù)社會(huì)的重要窗口職能。然而，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、線上醫(yī)療服務(wù)和公眾信息獲取方式的快速變化，原有網(wǎng)站在功能、體驗(yàn)、安全和服務(wù)能力上已難以承接醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的需求：

• 網(wǎng)站信息為靜態(tài)展示，缺乏 掛號(hào)、查詢等服務(wù)能力

• 欄目結(jié)構(gòu)復(fù)雜、多入口分散，患者 找不對(duì)入口、找不到服務(wù)

• 不支持移動(dòng)端，手機(jī)訪問(wèn)體驗(yàn)差

• 后臺(tái)管理權(quán)限未細(xì)分，內(nèi)容更新緩慢；

• 無(wú)法追蹤用戶行為，缺少大數(shù)據(jù)分析能力；

• 缺乏安全防護(hù)，存在數(shù)據(jù)風(fēng)險(xiǎn)

為適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院與“一站式服務(wù)”趨勢(shì)，醫(yī)院決定采用 動(dòng)易 SmartHospitalPortal 智慧醫(yī)院門(mén)戶網(wǎng)站群解決方案，全面提升醫(yī)院的線上服務(wù)能力。

二、智慧門(mén)戶改版方案：以患者體驗(yàn)為核心，打造醫(yī)院數(shù)字化名片

本次改版采用 以患者路徑為導(dǎo)向 的信息架構(gòu)，讓用戶不需要理解醫(yī)院組織結(jié)構(gòu)，也能快速找到服務(wù)入口。

創(chuàng)新的兩種入口方式

1.設(shè)立就醫(yī)入口（患者入口）和官網(wǎng)入口（社會(huì)入口）兩大導(dǎo)航

• 社會(huì)入口主要展示醫(yī)院概況、科研教學(xué)、動(dòng)態(tài)新聞等，讓公眾快速了解醫(yī)院品牌與實(shí)力。

• 患者入口聚焦用戶就醫(yī)需要，入口明顯、操作簡(jiǎn)明，快速引導(dǎo)至預(yù)約掛號(hào)、報(bào)告查詢、就醫(yī)指南、個(gè)人中心等模塊。

在患者入口中直接配置“預(yù)約掛號(hào)”、“就醫(yī)指南”、“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”、“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理”四大快捷入口。

官網(wǎng)入口：傳遞品牌價(jià)值

2.以用戶為核心視角，讓患者快速定位所需服務(wù)

前臺(tái)頁(yè)面采用現(xiàn)代化、簡(jiǎn)潔美觀的界面設(shè)計(jì)，以用戶（尤其是患者）為核心視角，讓患者快速定位所需服務(wù)。

快捷的醫(yī)患業(yè)務(wù)入口

在線診療

網(wǎng)站前臺(tái)支持手機(jī)、平板等移動(dòng)設(shè)備訪問(wèn)，患者可使用手機(jī)瀏覽，無(wú)需特別維護(hù)，后臺(tái)發(fā)布的內(nèi)容自動(dòng)同步至 PC 與手機(jī)。

鴻蒙手機(jī)網(wǎng)站界面

各功能區(qū)風(fēng)格設(shè)計(jì)區(qū)分：例如“黨建平臺(tái)”使用紅色模板，“科室介紹”使用明確科室風(fēng)格模板，從而提高模塊辨識(shí)度。也支持全場(chǎng)景響應(yīng)式：電腦、平板、手機(jī)、小程序 均可無(wú)縫訪問(wèn)。

醫(yī)院網(wǎng)站-黨建平臺(tái)

3.用戶服務(wù)功能選型

• 網(wǎng)站在官網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了“在線預(yù)約”“在線付費(fèi)”“在線檢查結(jié)果查詢”“費(fèi)用清單查詢”等服務(wù)功能。

• 增加智能導(dǎo)診功能：通過(guò)多渠道（公眾號(hào)、小程序、網(wǎng)頁(yè)、手機(jī)站、APP）輸入癥狀后，引導(dǎo)至對(duì)應(yīng)科室并可直接預(yù)約掛號(hào)。

• 上述服務(wù)功能均以SmartHospitalPortal 作為技術(shù)支撐。

三、技術(shù)平臺(tái)與安全方案支持

動(dòng)易實(shí)施團(tuán)隊(duì)基于 SmartHospitalPortal 架構(gòu)全面構(gòu)建了泰州市人民醫(yī)院門(mén)戶網(wǎng)站的技術(shù)平臺(tái)，形成“網(wǎng)站群 + 統(tǒng)一后臺(tái) + 多終端適配”的系統(tǒng)能力，保障醫(yī)院門(mén)戶具備持續(xù)擴(kuò)展能力和多場(chǎng)景訪問(wèn)能力。平臺(tái)采用經(jīng)行業(yè)驗(yàn)證的技術(shù)框架，實(shí)現(xiàn) PC 端與手機(jī)端統(tǒng)一訪問(wèn)，確保用戶無(wú)論通過(guò)何種設(shè)備訪問(wèn)，都能獲得一致且優(yōu)化的體驗(yàn)。

安全防護(hù)措施

在安全保障方面，動(dòng)易軟件已在解決方案中集成了五級(jí)權(quán)限控制、用戶訪問(wèn)行為記錄、數(shù)據(jù)加密防護(hù)、關(guān)鍵數(shù)據(jù)防護(hù)、腳本攻擊防護(hù)及 CC 攻擊防護(hù)等機(jī)制。這些體系性措施與醫(yī)院提出的安全需求高度契合，為醫(yī)院門(mén)戶的長(zhǎng)期穩(wěn)定運(yùn)行提供了堅(jiān)實(shí)保障。雖然后臺(tái)管理部分在宣傳中并非突出展示重點(diǎn)，但其“安全、穩(wěn)定、易用”的平臺(tái)設(shè)計(jì)為前臺(tái)服務(wù)的順暢運(yùn)行提供了堅(jiān)實(shí)支撐。

醫(yī)院網(wǎng)站平臺(tái)安全總體戰(zhàn)略目標(biāo)

四、改版效果與項(xiàng)目意義

改版后的網(wǎng)站不僅完成了醫(yī)院信息展示功能，更已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)榛颊呔€上服務(wù)入口，用戶能夠更快地“找得到需要的服務(wù)”、更便捷地“使用線上功能”、也真正實(shí)現(xiàn)“線上服務(wù)可被辦理”的躍升。移動(dòng)終端訪問(wèn)體驗(yàn)顯著改善，醫(yī)院公眾和患者能夠隨時(shí)隨地通過(guò)手機(jī)、平板等多種設(shè)備訪問(wèn)醫(yī)院門(mén)戶。網(wǎng)站的欄目結(jié)構(gòu)變得清晰，入口聚焦，用戶操作路徑大幅縮短，從而提升了用戶體驗(yàn)與訪問(wèn)轉(zhuǎn)化率。改版不僅刷新了醫(yī)院線上品牌形象，也提升了醫(yī)院在數(shù)字化服務(wù)上的能力，為醫(yī)院后續(xù)智慧醫(yī)療建設(shè)、線上診療服務(wù)乃至醫(yī)院總體數(shù)字化轉(zhuǎn)型奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

未來(lái)，動(dòng)易軟件將會(huì)與客戶保持緊密協(xié)作，在AI領(lǐng)域（AI創(chuàng)作）與GEO（生成式引擎優(yōu)化）方面進(jìn)行更多的嘗試與合作。